Informativa su Spedizione e Consegna

Le presenti disposizioni formano parte integrante dei Termini e Condizioni del sito web www.marcoalex.it.

L’obiettivo di Gobbo Marco Alex è garantire un servizio di consegna rapido, trasparente e sicuro per tutti i capi di abbigliamento sportivo e gli accessori acquistati sulla piattaforma.

Art. 1 – Tempi di Elaborazione dell’Ordine

I tempi di elaborazione si riferiscono al periodo che intercorre tra la conferma dell’ordine (e la corretta ricezione del pagamento, ove richiesto) e l’effettivo affidamento della merce al corriere.

Tutti gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma d’ordine, fatti salvi i casi di forza maggiore, festività nazionali o giorni di chiusura.

In caso di ritardi nella preparazione dell’ordine, il Cliente verrà informato all’indirizzo e-mail indicato in fase di acquisto.

Art. 2 – Corrieri Utilizzati e Tempi di Consegna

Le spedizioni sul territorio italiano sono affidate al partner logistico GLS (Corriere Espresso).

• Tempi di consegna stimati: 24 / 48 ore a partire dal momento in cui il pacco viene preso in carico dal corriere.
• I tempi di consegna sono da considerarsi indicativi e non tassativi.

Eventuali ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore (ad esempio condizioni meteo avverse, scioperi, eventi eccezionali) non sono imputabili a Gobbo Marco Alex, nei limiti consentiti dalla legge.

Art. 3 – Zone Servite e Limitazioni Territoriali

Attualmente il servizio di spedizione è attivo esclusivamente sul territorio della Repubblica Italiana.

Per destinazioni particolari (ad esempio isole minori, zone disagiate, Livigno o Campione d’Italia), i tempi di consegna potrebbero allungarsi di ulteriori 24 / 48 ore. Eventuali limitazioni o costi aggiuntivi, se applicabili, saranno comunicati al Cliente prima della conclusione dell’ordine oppure indicati al checkout.

Al momento non sono gestite spedizioni verso l’estero.

Art. 4 – Costi di Spedizione

Il costo standard per ogni singola spedizione su tutto il territorio nazionale è fisso ed è pari a 5,00 € (cinque euro), IVA inclusa.

Eventuali promozioni temporanee (ad esempio spedizione gratuita o scontata) saranno indicate direttamente sul sito e/o al momento del checkout.

Il costo di spedizione è calcolato ed evidenziato chiaramente prima dell’invio dell’ordine.

Art. 5 – Tracciabilità della Spedizione (Tracking)

Non appena l’ordine viene affidato al corriere GLS, il Cliente riceve un’e-mail di conferma contenente il codice di tracciamento (Tracking Number).

Tramite questo codice è possibile monitorare lo stato di avanzamento della spedizione sul sito ufficiale del corriere.

Art. 6 – Doveri del Cliente alla Consegna

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
• che l’imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo).

Eventuali danni evidenti all’imballo e/o al prodotto devono essere contestati immediatamente, apponendo una riserva scritta sulla prova di consegna del corriere e specificando il motivo (ad esempio: “imballo bucato”, “imballo schiacciato”).

Si consiglia inoltre di segnalare tempestivamente il problema al Venditore all’indirizzo info@marcoalex.it, allegando foto dell’imballo e del prodotto.

La firma senza riserve del documento di consegna rende più difficile contestare danni evidenti e riconoscibili al momento della consegna. Restano comunque salvi i diritti del Consumatore in caso di difetti non immediatamente rilevabili e quanto previsto dalla garanzia legale di conformità.

Art. 7 – Mancata Consegna e Giacenza

In caso di assenza del Cliente al momento del passaggio del corriere, GLS effettuerà di norma un secondo tentativo di consegna nei giorni lavorativi successivi.

Qualora anche il secondo tentativo non andasse a buon fine, la merce potrà essere posta in giacenza presso la sede logistica di riferimento del corriere. Il Cliente dovrà provvedere al ritiro o all’organizzazione di una nuova consegna secondo le istruzioni di GLS.

Le spese derivanti da giacenze prolungate, nuovi tentativi di consegna o restituzione al mittente, se dovute a inattività o non reperibilità del Cliente, sono a carico del Cliente stesso.

Se il pacco viene restituito al Venditore per mancata consegna imputabile al Cliente, il Venditore potrà rimborsare l’importo pagato per i prodotti, trattenendo le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi sostenuti, previa comunicazione al Cliente.

Art. 8 – Prodotti Non Disponibili

Qualora, dopo la conferma dell’ordine, uno o più prodotti risultassero non disponibili, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente e procederà al rimborso di quanto eventualmente già pagato per i prodotti non disponibili, oppure proporrà soluzioni alternative (ad esempio sostituzione o attesa di restock), previo accordo con il Cliente.

Art. 9 – Contatti e Assistenza

Per qualsiasi richiesta di informazioni, problemi relativi alla consegna o ritardi, il Servizio Clienti è a disposizione all’indirizzo:

E-mail: info@marcoalex.it

Gobbo Marco Alex
Via Sant’Egidio 50, Lotti di Cona, Venezia (VE)
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